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회원 가입을 했는데, 물품이 배송이 안오네요. 언제 받아볼 수 있죠? |
| 답변 |
물품 배송이 지연되어 대단히 죄송합니다.
수량에 따라 가끔씩 배송이 늦는 경우가 발생할수 있습니다.
자세한 문의는 LG트윈스 콜센타(02-2203-3245,5429)로 연락바랍니다. |
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회원 가입은 어떻게 하나요? 회원 가입이 안되는데 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 |
회원 가입은 직영매장이나 트윈스존에서 가능하며 온라인으로는 회원가입 페이지에서 가능합니다.
온라인 회원가입이 안될 경우 LG트윈스 콜센타(02-2203-3245)로 문의해 주세요. |
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회원 카드이외에 입장 할인을 받을 수 있는 카드에 대해서 알려주세요. |
| 답변 |
* 전석 3,000원 할인카드
- LG트윈스 신용카드(LG카드, 신한카드)
* 지정석/내야석 2,000원 할인, 외야석 1,000원 할인카드
- 평생회원카드
- LG텔레콤 멤버십 카드(포인트차감)
- AVIS렌터카 회원카드
* 전석 2,000원 할인카드
- GS칼텍스보너스카드(포인트차감)
- 현대자동차BLU멤버스카드
- 기아자동차Q멤버스카드
- 신한(구LG)카드
==> 레이디, 영레이디, 2030, 빅플러스GS칼텍스, LOVE, KT원츠,
GS칼텍스 Bonus, SK엔크린 Bonus, 플래티늄, 모네타, M-plus,
플래티늄빅플러스GS칼텍스, THE BEST |
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아이디 변경이 가능합니까 |
| 답변 |
LG트윈스 홈페이지에서 아이디는 실명으로 간주하여 원칙적으로 변경이 불가능합니다.
특별한 경우 LG트윈스 콜센타(02-2203-3245)로 연락 주시기 바랍니다. |
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회원 가입 후 물품은 언제쯤 받아 볼수 있습니까 ? |
| 답변 |
평균 배송기간은 7일 ~ 10일 정도입니다. |
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지금까지 적립된 포인트 내역에 대해서 알고 싶습니다. 어디서 확인 합니까? |
| 답변 |
적립 날짜와 내역등을 확인하시려면 LG트윈스 콜센터(02-2203-3245)를 이용하시기 바랍니다.
MYTWINS "나의포인트" 메뉴를 이용하셔도 적립내역을 확인할수 있습니다. |
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회원가입 후 개명을 했는데 어떻게 해야 합니까? |
| 답변 |
LG트윈스 콜센터(02-2203-3245)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다. |
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회원가입 잘못했습니다. 죄송한데 결제도 해버렸는데 환불을 비롯한 취소 안됩니까? |
| 답변 |
취소를 위해서는 회원님의 성함과 결제승인번호가 필요합니다.
LG트윈스 콜센터(02-2203-3245) 연락주시면 처리가 가능합니다. |
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평생회원 가입비용과 어떤 혜택이 있나요? |
| 답변 |
* 평생회원가입비용 : 15,000원 (택배수령 3,000원 추가 : 18,000원)
* 아래는 평생회원가입시 혜택사항입니다.
1)할인혜택
- 티켓 구입: 지정/내야석 :2000원, 외야석 1000원 할인
- 구단용품 구입시 20% 할인 (잠실구장 외부매장, 홈경기 복도매장)
2) 트윈스 포인트 제공
POINT누적 기준 : 회원 홈경기 관람시 Twins Zone(1루 내야 복도)에 있는 카드리더기로 입력.
-지정석 15 Point (TWINS ZONE 적립)
-내야석 10 Point (TWINS ZONE 적립)
-외야석 5 Point (직영매장에서 적립) 당일 1회에 한정.
3) 회원전용 인터넷 컨텐츠 서비스 제공 : 커뮤니티, 기록실, 쌍둥이마당, 인터넷 경매
4) E-mail 서비스 제공 : 웹진, 경기일정, 선수동정등
5) 기타 회원행사 시행 : 캠프, 야구교실, cafe별 야구대회,단체관람지원등
6) 승률 및 다승게임 참가 : 회원별 홈경기 관람시의 승패 내역을 집계하여 연간 승률왕, 연간
다승왕, 연간 패전왕, 월간 승률왕을 시상하는 제도입니다.
- 운영방법
경기장에 입장한 회원이 Twins Zone에 있는 카드리더기로 본인의 회원 카드를 인식시키면
당일 경기 종료후 해당경기 승패가 회원 개인의 승률 정보에 반영되어 누적된 승률 정보를
해당 승률게임에 적용시킵니다.
※단, 경기의 승패가 어느정도 예측가능한 5회말 이후에 회원 카드를 인식 시키면
승률은 업데이트 되지 않고 홈경기 관람시 부여되는 Twins Point만 누적됩니다.
7) 가입시 선물 증정
모자, 쿠션담요,회원카드, 팬북(선착순),스티커(선착순),탁상달력(선착순 지급) |
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회원카드가 만기가 됐는데 어떻게 해야합니까? |
| 답변 |
회원카드는 만기일이 지나도 사용하실 수 있습니다.
현재 모든 재발급은 기본적으로 "분실 재발급"의 처리 절차를 따르고 있으니 참고하시기 바랍니다. |
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회원카드를 분실했는데 재발급은 어떻게 하나요? |
| 답변 |
LG트윈스 평생회원카드의 재발급은 홈경기 시
팬 서비스코너 또는 트윈스존에서 가능합니다.
재발급 수수료는 3,000원이며, 마일리지몰에서도 포인트(30점)로 재발급 가능합니다. |
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우천취소 결정은 언제 되나요? |
| 답변 |
비가 내릴 경우 보통은 경기 2시간 전에 관련 결정이 내려집니다.
하지만, 경기 시작 가능성이 있는 경우에는 더더욱 늦게 결정될 수 있습니다.
우천취소의 경우 바로 LG트윈스 홈페이지에 공지하므로 인터넷으로 확인이 가능합니다. |
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TV나 타 경기팀 보면 응원석이 내야에서 하는데 LG트윈스도 내야에서 합니까? |
| 답변 |
응원석은 야구장 그물망 높이조절 이후 안전확보 차원에서 외야로 이동한바 있습니다.
그러나, 2007년 새로운 LG트윈스의 신나는 응원을 위하여 내야로 이동하였습니다. |
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우천으로 취소되면 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 |
* 예매를 했을 경우 : 경기 시작 전에 우천으로 인해 경기가 취소되면, 바로 전 예매권에 대한 금액은 자동으로 환불처리 됩니다. 만약, 경기시작 후 내린 비로 노게임 선언이 될 때는 예매금액은 자동으로 환불처리 되지 않으므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
* 경기표를 구매한 경우 : 우천으로 인해 경기가 취소되면 해당 경기 입장권을 사용하여 해당년도 홈경기에 입장이 가능합니다. |
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예매를 취소하고 싶은데 어떻게 해야 합니까? |
| 답변 |
예매 취소를 원하시는 경우에는 스포츠티켓 ARS 1588-7606으로 전화주시면
취소가 가능하며, 경기 시작 4시간 전까지 가능합니다.
경기일 현장에서는 예매권 취소 및 환불이 되지 않으므로, 예매시 주의하시기 바랍니다. |
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LG트윈스멀티중계실 라디오 관련 |
| 답변 |
라디오 중계가 안들리는 회원님들중 mms 프로토콜을 지원하지 않는 Windows Media Player를
사용중이신 회원님들은 Windows Media Player를 업데이트 하시면 해결됩니다.
Windows Media Player는 다음 링크를 통해 업데이트 하실 수 있습니다.
- MicroSoft 다운로드 센터
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp
- Windows Media 9 업데이트 다운로드
http://download.microsoft.com/download/9/0/8/9087A7A7-1307-469D-98AC-816715D17CA4/mpsetup.exe
업데이트로도 문자중계가 안되시는분들은 윈도우 미디어 플레이어를 실행한후
도구 - 옵션 - 네트워크로 가셔서 스트리밍 프로토콜에서 멀티캐스트, UDP는 체크를 해제하고,
TCP, HTTP는 체크합니다. 익스플로러 닫았다 다시 열어서 중계창을 열어 보시면 됩니다. |
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2군 경기를 보고 싶은데 몇시에 하는지 알고 싶습니다. |
| 답변 |
2군경기는 정상적으로 1시에 진행됩니다.
여러가지 상황(기후, 교통등)에 따라 KBO 및 구단의 합의를 통하여 스케줄이 변경될 수도 있습니다. |
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예매권 좌석 변경이나 일부 환불을 받으려고 합니다. |
| 답변 |
이미 예매된 좌석의 변경 및 부분 취소는 불가능 합니다.
좌석변경 및 부분취소를 하시려면 예매취소를 하시고 다시 예매를 하셔야 합니다. |
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LG트윈스 홈경기 예매를 하려고 합니다. 어떤 방법이 있나요? |
| 답변 |
LG트윈스 홈경기 예매는 전화와 인터넷을 통해 가능합니다.
전화예매는 주중 오전 10시~오후 7시, 주말 및 휴일 오전 10시~오후 5시까지 가능하며, 인터넷 예매는 24시간 가능합니다.
스포츠 티켓 홈페이지 : www.sportsticket.co.kr ARS : 1588-7606
예매는 경기일 일주일 전 정오부터 경기 시작 4시간 전까지 가능합니다. |
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홈경기 이벤트는 무엇이 있나요? |
| 답변 |
LG트윈스 홈경기에는 항상 풍성한 이벤트와 팬서비스가 있습니다.
해당 경기 이벤트와 팬서비스에 대한 자세한 내용은 경기안내를 참조해 주세요. |
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주말 홈경기 이벤트 신청은 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 |
LG트윈스 주말 홈경기에는 팬여러분들이 직접 그라운드에서 참여하는 다양한 이벤트가 열립니다.
이벤트 참여를 원하시는 분은 경기 시작전 트윈스존에서 선착순으로
참여 신청을 받습니다.(참여방법과 신청 장소 변경 가능) |
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학교나 직장에서 단체로 야구장에 가려고 하는데 할인 받을 수 있나요? |
| 답변 |
LG트윈스 콜센타(02-2203-3245)로 연락주시면 할인 혜택에 대하여 자세한 안내를 드립니다. |
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홈경기 라디오 중계 주파수가 어떻게 되는지요? |
| 답변 |
홈경기에 경기장에서 청취하실 수 있는 자체 라디오 중계방송 주파수는 FM 100.5 MHz입니다. |
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물품수령을 현장에서 한다고 했는데 준비해야 할 사항과 위치를 알고 싶습니다. |
| 답변 |
현장수령을 선택하신 회원께서는 신분증을 가지고 잠실운동장 직영매장으로
오시면 회원용품과 카드를 수령하실 수 있습니다.
직영매장 위치 : 중앙매표소 좌측 70m 지점(지하철 종합운동장역 5번 출구) |
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홈페이지에 접속해보니 승률이란게 있더군요. 제가 어떻게 하는지 잘몰라서요 |
| 답변 |
승률이란, 홈경기에 참가하신 회원이 승률게임에 참여하신 경우 경기에 이기게 되면 반영되게 됩니다.
승률게임은 트윈스존이나 직영매장(외야석이실 경우)에서 4회말까지 참가가 가능하며 5회초 이후에는
승패반영이 되지 않습니다. |
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올해부터 5,000원 이상 물건을 사면 연말 세금 공제를 받을 수 있는데 야구장에서도 가능한가요? |
| 답변 |
예. 가능합니다.
외부 직영매장에서 발급받으실 수 있습니다. |
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현장에서도 신용카드로 입장권을 구매할 수 있나요? |
| 답변 |
잠실야구장 전매표소에서 신용카드로 입장권을 구매하실 수 있습니다. |
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포인트는 어떻게 적립 되나요? |
| 답변 |
트윈스 포인트 적립 방법은 홈경기 관람시
지정/내야석 관람 고객 - Twins Zone(1루 내야 복도),
외야석 관람 고객 - 외부 매장(외부 전광판 아래) 카드리더기로 입력.
-지정석 15 Point (TWINS ZONE 적립)
-내야석 10 Point (TWINS ZONE 적립)
-외야석 5 Point (외부매장에서 적립)
입장권을 구매하신 후 위에 장소에서 회원카드와 입장권을 제시해주시면 포인트 적립이 가능합니다. 지난 경기 입장권을 가져오셔도 적립이 가능합니다. |
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입장권에 대해서 자세히 알려주세요 |
| 답변 |
입장권에 대한 내용은 예매안내 페이지를 참조해 주세요. |
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